2021年7月8日，市水务集团江南水厂分公司党支部书记李伟创一行5人相继走访奥体中心、四馆一中心、南岸公园等项目相关建设单位，进行用水报装业务沟通，把用水报装咨询服务送上门，化解用户用水之忧，助力优化清远营商环境。

针对目前市区一些大用户所在区域无自来水管网或附近管网管径不足，导致无法报装，或因报装实施线路长导致报装费用高的现状，市水务集团积极推进江南水厂配套管网项目建设，在完善城市供水管网体系的基础上，在江南水厂生产调度中心组建自来水报装营业网点，目前经营场所、资质和人员均已初步到位，达到开展自来水经营业务的条件。面对奥体中心、四馆一中心、南岸公园及其他项目用户从不同渠道向我司咨询自来水报装相关事宜，希望我司解决其用水问题。结合开展我为群众办实事实践活动，我司应客户之所盼，把用水报装咨询服务送上门。

在奥体中心保利公司项目部，李伟创一行与项目负责人员会谈，详细了解对方的用水需求、时间节点、计划编排，并向对方通报了政府供水规划及我司负责的管网建设进展情况。双方进行了友好的沟通互动，对用水报装接驳商定了初步的方案。通过面对面的沟通，切实消除了对方的忧虑。保利公司对市水务集团应用户急需，主动上门为企业解渴解忧表达感谢之情，并希望市水务集团后续给予支持，解决奥体中心场馆、商业住宅等项目面临的用水紧张状况。

走访小组还分别前往四馆一中心建设单位项目部、南岸公园与运维单位交流，研究用水报装接驳方案，明确时间节点。通过积极主动与需求用户进行沟通，让用户了解管网建设情况，解决用户报装难、报装贵、报装烦的忧虑。

针对走访了解的信息，下一步市水务集团将积极主动作为，想法设法克服困难加快推进管网建设进度，使用户尽快获得永久用水。同时完善用水报装工作，加强组织领导，提高服务效率，以客户满意度为目标，实施流程再造，加强用水报装的基础管理，进一步梳理、规范、优化用水报装流程，加强沟通协调，减少企业“跑腿”，优化清远“获得用水”营商环境，推动区域经济持续增长。

供 稿 人：林淑芬